سياسة الخصوصية
ما نجمعه عند الطلب، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك.
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
من نحن
Samarkand Bakery مخبز منزلي في تطوان، المغرب. نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه الصفحة. للأسئلة والطلبات: orders@samarkandbakery.com أو واتساب +212 680 342 679.
ما نجمعه ولماذا
- عند الطلب: اسمك ورقم هاتفك والمنتجات وتاريخ ووقت الاستلام وأي ملاحظة تضيفها. البريد الإلكتروني اختياري؛ نستخدمه لتأكيد الطلب ولنقاط الولاء. إذا كان التوصيل متاحًا واخترته، نحتفظ أيضًا بعنوان التوصيل والموقع الذي تحدده على الخريطة.
- الدفع: معظم الطلبات تُدفع نقدًا عند الاستلام. إذا دفعت عبر PayPal، فإن PayPal يعالج الدفع وفق سياسته الخاصة؛ نحن نتلقى تأكيدًا ومرجع PayPal فقط، ولا نرى بيانات بطاقتك أبدًا.
- حساب My Samarkand: تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني ورمز لمرة واحدة، دون أي كلمة مرور محفوظة. يعرض الحساب طلباتك وبياناتك المحفوظة (الاسم، الهاتف، العنوان، اللغة) ونقاطك. لا تُرسل التذكيرات إلى هاتفك إلا إذا فعّلتها، ولا تُرسل العروض إلا بموافقتك. يمكنك إيقاف الاثنين في أي وقت.
- نقاط الولاء: 5% من كل طلب تعود إليك كنقاط مرتبطة ببريدك الإلكتروني؛ تنتهي صلاحيتها بعد 12 شهرًا.
- التقييمات: إذا تركت تقييمًا، ننشر اسمك الأول وتقييمك ونصك. تقييمات Google المعروضة في الموقع مصدرها Google.
- الاستفسارات والحجوزات: ما تكتبه في نماذج الاتصال أو المناسبات، ورقم الهاتف المستخدم لحجز كرك مجاني (حجز واحد لكل شخص).
- بيانات تقنية: يحتفظ خادمنا بسجلات قصيرة الأمد (عنوان IP، الصفحات، الوقت) لأغراض الأمان، ويقدم لنا Google Analytics إحصاءات مجهولة عن استخدام الموقع. سلة مشترياتك محفوظة في متصفحك أنت.
نستخدم هذه المعلومات فقط لتحضير طلبك وتسليمه، والتواصل معك بشأنه (عادة عبر واتساب)، وإرسال التأكيدات والتذكيرات، وإدارة برنامج الولاء، والرد على رسائلك، والحفاظ على أمان الموقع. لا نبيع بياناتك ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يحفظ كوكي الجلسة لغتك. عند تسجيل الدخول إلى My Samarkand، يبقيك كوكي تسجيل الدخول متصلًا لمدة 30 يومًا. يضع Google Analytics كوكيز خاصة به لإحصاءات مجهولة؛ يمكنك حظرها في متصفحك دون أن يؤثر ذلك على طلبك.
مع من نشاركها
- الاستضافة: يعمل الموقع وبياناته على خادم في ألمانيا (Hetzner) داخل الاتحاد الأوروبي، مع نسخ احتياطية يومية.
- إرسال البريد الإلكتروني: مزودو الخدمة الذين يرسلون رسائل التأكيد والتذكير.
- PayPal عند الدفع عبر الإنترنت، وGoogle للإحصاءات والخرائط وعرض تقييمات Google.
- تنبيهات داخلية: تُرسل الطلبات الجديدة إلى هاتف صاحب المخبز (تيليغرام) ليتم تحضيرها.
الطلب عبر مساعد ذكاء اصطناعي
يمكنك استخدام مساعد ذكاء اصطناعي مثل Claude أو ChatGPT لتصفح قائمتنا والتحقق من التوفر وتقديم طلب مسبق، عبر موصّل Model Context Protocol الخاص بنا. يتلقى مزود المساعد ما تكتبه وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. إذا سجّلت الدخول عبر مساعد، نمنحه مفتاح وصول مقصورًا على حسابك فقط وصالحًا لمدة 30 يومًا كحد أقصى؛ يمكنك إزالته في أي وقت من إعدادات المساعد، ويُسجَّل كل إجراء يُتخذ من خلاله. لا نشارك بياناتك أبدًا مع مساعد لم تقم بربطه بنفسك.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالطلبات ما دام لديك حساب وطوال المدة التي يفرضها القانون للمحاسبة. تنتهي صلاحية رموز تسجيل الدخول بعد 15 دقيقة. يمكنك أن تطلب حذف بيانات حسابك أو تقييماتك أو بياناتك المحفوظة في أي وقت.
حقوقك
بموجب القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامها. راسلنا على orders@samarkandbakery.com أو عبر واتساب؛ نرد خلال 30 يومًا. خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التغييرات
إذا تغيرت هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.